سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

تحترم Topniture خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عبر موقع topniture.com، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسال نموذج، أو طلب عرض أسعار، أو الاتصال بنا عبر WhatsApp، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء.

المعلومات التي قد نجمعها

اعتمادًا على طريقة استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمدينة أو المنطقة وتفاصيل التوصيل أو الفوترة ومعلومات الطلب وأبعاد الغرفة أو المطبخ التي تختار تقديمها، بالإضافة إلى الرسائل أو متطلبات التصميم التي ترسلها عبر نماذجنا.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تقنية تلقائيًّا، بما في ذلك عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط والصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل مع الموقع الإلكتروني، والتي تُستخدم لأغراض الأمان والتحليلات والأداء وتحسين تجربة استخدام الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك

  • للرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار والاستشارات المتعلقة بالتصميم.
  • لمعالجة وإدارة الطلبات وحسابات العملاء.
  • للتواصل معك بشأن المنتجات أو المشاريع أو التسليم أو الدعم.
  • لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وسهولة استخدامه ومنتجاته وخدماته.
  • لمنع الاحتيال، والبريد العشوائي، وإساءة الاستخدام، والحوادث الأمنية.
  • الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية والتنظيمية المعمول بها.

النماذج وواتساب

عندما ترسل نموذج اتصال أو استشارة، قد تُستخدم المعلومات التي تدخلها للاتصال بك بخصوص طلبك. قد تعيدك بعض النماذج إلى تطبيق «واتساب» مع إعداد التفاصيل التي أرسلتها في شكل رسالة. إذا تابعت الإجراءات عبر «واتساب»، فإن تفاعلك يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بـ «واتساب».

الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب، قد يتم مشاركة المعلومات المطلوبة لمعالجة المعاملة مع مزودي خدمات الدفع أو التوصيل أو الخدمات الأخرى، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة المطلوبة. وقد يقوم مزودي خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة حيثما كان ذلك ضروريًا لضمان عمل الموقع الإلكتروني، وميزات التسوق، وتفضيلات اللغة، والأمان، والتحليلات، والأداء. كما قد تقوم خدمات الأطراف الثالثة المدمجة في الموقع الإلكتروني بوضع ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياساتها الخاصة.

مع من نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، أو التحليلات، أو الدفع، أو التوصيل، أو الاتصالات، أو غيرهم من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع الإلكتروني وتلبية طلبات العملاء.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة التي تكون ضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمات، وإدارة الطلبات والعلاقات مع العملاء، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية، وحل النزاعات، والحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني.

خياراتك وحقوقك

يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى Topniture، أو طلب تصحيحها عند الاقتضاء، أو طلب حذفها حيثما ينطبق ذلك، وحيثما لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو أمنية أو تعاقدية.

الأمن

نحن نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي يتم التعامل معها عبر الموقع الإلكتروني. ولا يمكن ضمان أن يكون أي نظام للإرسال أو التخزين عبر الإنترنت آمنًا تمامًا.

الخدمات والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لخدمات تابعة لأطراف ثالثة، مثل «واتساب» أو خدمات الدفع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الخرائط أو منصات التحليلات. وتخضع طريقة تعامل هذه الجهات مع المعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

اتصل بنا

لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بشركة Topniture عبر صفحة الاتصال بالموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +20 115 060 9975.